Contexto y qué estaba en juego
El encargo era rediseñar la app móvil del banco. Antes de pintar pantallas, el equipo evaluó factibilidad técnica, alcance viable y cómo hacer que el cambio se sostuviera en el tiempo. Si el proyecto se quedaba en un rediseño visual puntual, el resultado habría sido imposible de mantener en un ecosistema bancario con legado tecnológico fuerte y múltiples productos conviviendo: el riesgo era generar incoherencia y retrabajo cada vez que algo cambiara.