Soy César. Diseño productos y servicios empezando por una pregunta que muchos se saltan: ¿cuál es el problema real?

Empecé en el diseño gráfico y me especialicé en web cuando Internet Explorer era nuestro peor enemigo, cuando hacíamos páginas web. Trabajé con clientes chicos y negocios de barrio, ahí fue cuando empecé a pensar en el "todo" porque el diseñador era todo en uno: identificaba, diseñaba, implementaba, probaba, desplegaba, imprimía, validaba, cobraba y daba vuelto. En esa evolución entré posteriormente al diseño de producto. De la raíz gráfica me quedó el ojo: el oficio visual y la maña de fijarme en el detalle cuando es necesario. Hoy trabajo donde más me gusta estar: en diseño de sistemas, donde es necesario entender el cruce entre el negocio, los usuarios y la tecnología, donde puedo proponer locuras que podrían funcionar, o que al menos abren la conversación para encontrar la solución.

Si algo me define, es que hago que las cosas pasen. Vengo de años de gestión -de stock, de insumos, de compras, incluso en trabajos que nada tenían que ver con diseño- y aprendí que las cosas se consiguen moviéndose: investigando, preguntando, empujando. Por pura curiosidad fui buscando mejorar situaciones o procesos mucho antes de tener el título de UX: en los hobbies investigo para innovar —y lo sigo haciendo—, en gestión lo hacía para mejorar la eficiencia operacional, y en la microcervecería levantaba investigación con herramientas armadas a pulso, y recién después estudié para ponerle nombre a lo que ya hacía.

Esa curiosidad me hace ir a la causa, no al síntoma: cuando algo falla, rara vez se arregla tocando solo esa parte, porque siempre es el pedazo de un todo. Voy al fondo y diseño pensando en que las cosas escalen y aguanten el tiempo sin romperse -incluida la data: no muestro una pantalla sin saber de dónde sale cada dato.

Buena parte de mi trabajo es alinear mundos que no siempre hablan el mismo idioma: traduzco lo que la tecnología permite y lo que cuesta, y empujo para que se priorice lo que aporta valor.

En estos más de 15 años he trabajado para instituciones públicas y privadas de Chile, Costa Rica y España, en banca, gobierno, salud, minería e infraestructura. Son negocios muy distintos entre sí, y justamente por eso se parecen: en todos, el trabajo real es entender reglas que no están escritas en ninguna pantalla.

Mi fuerte no está en deslumbrar visualmente: una pantalla puede ser muy bonita y no resolver nada. El "wow" no se mide; me interesa lo que sí —que la gente logre lo que vino a hacer, sin fricción—. Por eso pongo el peso en lo que sostiene la pantalla: el sistema, la consistencia, la claridad.

En vez de deslumbrar visualmente, prefiero crear soluciones que no existen aún.

Entregar lo que se pidió es el piso, no la meta: muchas veces el pedido no es el problema, y la razón está en otro lugar. Buscarla es lo que me hace mejor diseñador en cada proyecto.

Vengo de la consultoría, donde aprendí a entregar valor aunque el brief estuviera roto. Ahora busco profundidad: un equipo de producto y un proyecto al que pueda comprometerme a largo plazo.